Alfavita Newsroom Τι είναι το «Μητρώο 11» και πώς λειτουργεί;
Πολλοί καταναλωτές δέχονται συχνά τηλεφωνικές κλήσεις από εταιρείες που προωθούν προϊόντα ή υπηρεσίες, όπως προγράμματα τηλεφωνίας, ηλεκτρικού ρεύματος ή φυσικού αερίου. Παρά τις συνεχείς διαμαρτυρίες, το φαινόμενο αυτό εξακολουθεί να προκαλεί ενόχληση, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να σχετίζεται και με περιπτώσεις τηλεφωνικής απάτης.
Για την προστασία από τέτοιου είδους κλήσεις, έχει δημιουργηθεί το «Μητρώο 11», μια ειδική λίστα στην οποία μπορούν να εγγράφονται όσοι δεν επιθυμούν να λαμβάνουν διαφημιστικές ή προωθητικές τηλεφωνικές επικοινωνίες.
Σύμφωνα με το άρθρο 11 του νόμου 3471/2006, οι εγγεγραμμένοι στο «Μητρώο 11» έχουν το δικαίωμα να διεκδικήσουν αποζημίωση έως 10.000 ευρώ εάν εξακολουθήσουν να δέχονται ανεπιθύμητες κλήσεις. Η συνταγματικότητα αυτής της αποζημίωσης έχει επιβεβαιωθεί από τον Άρειο Πάγο, καθώς αναγνωρίζεται ως μορφή ηθικής βλάβης.
Διαδικασία εγγραφής στο «Μητρώο 11»
Η εγγραφή στη λίστα είναι μια απλή διαδικασία που μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους εξής τρόπους:
- Μέσω ηλεκτρονικής αίτησης στην ιστοσελίδα του παρόχου.
- Με τηλεφωνική επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.
- Με φυσική παρουσία σε κάποιο κατάστημα του παρόχου.
Μόλις ολοκληρωθεί η εγγραφή, οι εταιρείες που πραγματοποιούν τηλεφωνικές προωθήσεις υποχρεούνται να εξαιρούν τους εγγεγραμμένους αριθμούς από τις λίστες κλήσεων τους.
Τι ισχύει σε περίπτωση που συνεχιστούν οι ενοχλητικές κλήσεις;
Αν, παρά την εγγραφή στο «Μητρώο 11», εξακολουθούν να γίνονται ανεπιθύμητες κλήσεις, οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να προχωρήσουν σε καταγγελία και να κινηθούν νομικά. Παράλληλα, μπορούν να ζητήσουν από τον πάροχό τους να καταργήσει την απόκρυψη αριθμού στις εισερχόμενες κλήσεις, ώστε να είναι δυνατή η ταυτοποίηση των καλούντων και η καταγγελία των παραβατών.
Η ολοκλήρωση της εγγραφής απαιτεί έως και 30 ημέρες, ενώ η αίτηση μπορεί να υποβληθεί είτε μέσω της ιστοσελίδας του παρόχου είτε τηλεφωνικά μέσω των ειδικών γραμμών εξυπηρέτησης.
Με την ένταξη στο «Μητρώο 11», οι καταναλωτές αποκτούν έναν αποτελεσματικό μηχανισμό προστασίας απέναντι στις ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις.
Όλες οι σημαντικές και έκτακτες ειδήσεις σήμερα
ΕΥΚΟΛΕΣ πιστοποιήσεις ΙΣΠΑΝΙΚΩΝ - ΙΤΑΛΙΚΩΝ για ΑΣΕΠ - Πάρτε τις ΑΜΕΣΑ
Παν.Πατρών: Tο 1ο στην Ελλάδα Πανεπιστημιακό Πιστοποιητικό Τεχνητής Νοημοσύνης για εκπαιδευτικούς
Πανεπιστήμιο Αιγαίου: Το κορυφαίο πρόγραμμα ειδικής αγωγής στην Ελλάδα - Αιτήσεις έως 10/03
ΕΛΜΕΠΑ: Το κορυφαίο πρόγραμμα Ειδικής Αγωγής στην Ελλάδα για διπλή μοριοδότηση
